Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99kl1

Khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ, 99kl1 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
99kl1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99kl1
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được hỗ trợ tài khoản ưu tiên bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong mục Tài khoản — bao gồm lựa chọn tải xuống, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99kl1 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Mã hoá kết nối Toàn bộ luồng dữ liệu — đăng nhập, giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, thao tác tài khoản — đều đi qua kết nối SSL được mã hoá, không phân biệt thiết bị.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xoá khi không còn cần thiết — gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin thiết bị đăng nhập. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xác minh và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển tới nhà cung cấp cổng thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và có thể kéo dài thêm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xoá theo lịch định kỳ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến số điện thoại hoặc ví điện tử, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xác minh và cập nhật.